Termos de serviço

Nosso propósito vai além da pele — queremos criar uma relação de cuidado e confiança com você. Ao acessar nosso site e fazer uma compra, você concorda com os termos abaixo. Eles foram escritos com transparência e simplicidade, para garantir que sua experiência seja a mais encantadora possível.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

2. Uso do Site

Você deve ter mais de 18 anos ou estar sob supervisão de um responsável legal.
As informações fornecidas (nome, endereço, CPF, telefone, etc.) devem ser verdadeiras e atualizadas.
É proibido o uso do site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam comprometer a experiência de outras usuárias.

3. Produtos e Disponibilidade

Trabalhamos com estoques limitados. Caso algum produto esteja indisponível após sua compra, entraremos em contato para oferecer opções (voucher, troca ou reembolso).
As imagens dos produtos são ilustrativas, mas buscamos sempre representar com fidelidade texturas, cores e embalagens.
As fórmulas dos nossos dermocosméticos são atualizadas com base em inovações e testes rigorosos. Eventuais alterações serão comunicadas com transparência.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
O processamento do pagamento é feito com segurança por intermediadores confiáveis.
A confirmação da compra depende da aprovação da transação. Em caso de recusa, você será informada para atualizar os dados ou tentar outra forma de pagamento.

5. Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Os prazos estimados são informados na finalização do pedido, variando de acordo com o CEP de destino.
É responsabilidade da cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo.
Caso haja erro no endereço ou ausência no recebimento, o custo do reenvio poderá ser cobrado.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor são respeitados.
Você pode consultar nossa Política de Trocas e Devoluções completa aqui.
Damos total suporte no processo, com acolhimento e clareza.

7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, vídeos, layout, marca Alyaderma) é protegido por leis de propriedade intelectual. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização prévia.

8. Limitação de Responsabilidade

A Alyaderma se compromete a entregar seus produtos com qualidade, mas não se responsabiliza por uso indevido ou reações adversas não previstas nas orientações.
Em caso de reações, pedimos que você suspenda o uso e entre em contato conosco para suporte.

9. Atualizações nos Termos

Os Termos de Serviço podem ser atualizados sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização no topo da página.

10. Atendimento e Suporte

Se tiver dúvidas, sugestões ou precisar de qualquer ajuda, nossa equipe está disponível com carinho e agilidade:

E-mail: contato@alyaderma.com.b