Política de frete

Na Alyaderma, cada pedido é preparado com carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Nossa missão é garantir que seu produto chegue até você de forma segura, no prazo prometido e com toda a excelência que você merece. 

1. Formas de Envio

Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, sempre buscando a melhor opção de prazo e custo para sua região.

  • PAC: entrega econômica, ideal para quem não tem pressa.

  • SEDEX: entrega expressa, para quem deseja receber mais rápido.

  • Transportadora privada (quando aplicável): em algumas regiões, utilizamos transportadoras para agilizar o processo e garantir rastreabilidade.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data da compra.

  • Pagamentos via PIX ou cartão costumam ser aprovados em até 24h.

  • Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

O prazo estimado será informado no momento da compra, com base no seu CEP. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto do seu pedido.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais específicas, nas seguintes condições (podem variar):

  • Compras acima de R$ [valor definido pela marca], conforme região.

  • Algumas campanhas especiais (como datas comemorativas) também podem incluir frete grátis para todo o Brasil.

  • As condições atualizadas sempre estarão destacadas na página inicial ou no carrinho de compras.

4. Regiões Atendidas

Entregamos em todo o território nacional. Para áreas consideradas de risco ou com restrições de entrega pelos Correios, a retirada pode ser solicitada na agência mais próxima.

5. Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém receba o pedido, ele retornará ao nosso centro de distribuição.

  • O reenvio pode ser solicitado, com novo custo de frete por conta da cliente, quando o erro for por ausência ou endereço incompleto/incorreto.

6. Problemas com o Pedido

Se sua encomenda:

  • Estiver atrasada,

  • Apresentar danos na embalagem,

  • Estiver em desacordo com o pedido,

entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para acolher sua situação e resolver tudo com carinho e agilidade.

7. Rastreamento e Acompanhamento

Após o envio, você receberá:

  • Um código de rastreio por e-mail,

  • Atualizações automáticas sobre o status da sua entrega,

  • Apoio direto pelo WhatsApp em caso de dúvidas ou intercorrências.